返金条件と返品取消申請書

交換・返品をご希望の際は、商品到着から1週間以内にメール又は電話にてその旨をご連絡下さい。ご注文者様以外のお名前での交換・返品は、お受けできません。
※ご連絡がなくご返送された場合の交換・返品の対応はいたしかねます。
下記の場合の交換・返品はお受けできません。
●1度ご使用になられた商品(試着程度は可)
●商品番号が記載された吊り札や、その他商品付属品(箱など)の不足した商品
●お客様のもとで、汚れや破損、香水などのニオイの付着した商品
●丈のお直しをされた商品
●お客様の希望によりお取り寄せした商品
●交換・返品ご希望のご連絡が無い場合
●ソックス等のアンダーウエア類、商品ページに「交換・返品不可」と特記されている商品  など

◆セール対象商品について
交換につきましては、サイズ交換のみ現状在庫の限り対応させて頂きます。返金での対応はできません。

◆弊社のミスによる交換
「商品の汚れや不良」「ご注文商品と異なる」など弊社のミスによる交換の場合、送料は弊社負担にてお受け致します。
お客様からご返送頂いた商品が到着後、3日以内に交換の商品を発送いたします。
在庫がない場合、ご返金でご容赦願う場合がございます。

◆お客様のご都合による交換
お客様のご注文ミス・イメージ違い・お色やサイズが合わないなど、お客様のご都合による交換の場合は、送料を全額お客様にご負担頂く上で対応いたします。
お客様からご返送頂いた商品が到着後、3日以内に交換の商品を発送いたします。その際は送料着払いにて発送いたします。
在庫がない場合(セール対象商品を除く)は、ご返金でご容赦願う場合がございますことをご了承下さい。

◆返品(返金)の場合
※10,800円(税込み)以上のお買い物の場合、ご注文時に無料にさせて頂きました送料と代引き手数料(代金引換でお支払いの場合のみ)は、差し引かせていただきます。
●クレジットカード決済にてお支払い頂いたお客様
クレジットカード決済の決済金額の変更によりご返金とさせて頂きます。クレジット会社の都合により、翌月処理となる場合がございます。
●その他の方法でお支払い頂いたお客様
銀行振込にてご返金いたします。その際に、振込み手数料は差引かせて頂きます。
●ご返金完了までに10日前後かかる場合がございます事をあらかじめご了承下さい。

返品/取消申請書をダウンロード